CGU dá prazo até março para INSS corrigir falhas

Auditoria aponta risco de colapso no atendimento presencial da Previdência

A Controladoria-Geral da União (CGU) determinou que o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) tem até o dia 31 de março de 2026 para corrigir falhas graves em seu atendimento presencial. A medida foi tomada após auditoria identificar problemas estruturais e operacionais que comprometem a prestação de serviços da Previdência Social em diversas regiões do país. Entre os principais pontos levantados estão as longas filas para perícias médicas, que podem se estender por meses, a instabilidade dos sistemas tecnológicos utilizados tanto por servidores quanto por beneficiários e a precariedade das instalações físicas em agências de 24 estados.

O relatório da CGU apresentou 15 recomendações ao INSS, que incluem a necessidade de reduzir o tempo de espera para agendamentos, modernizar os sistemas digitais e melhorar a infraestrutura das unidades. A Controladoria alertou que, sem essas correções, há risco de colapso no atendimento presencial, o que afetaria diretamente milhões de segurados que dependem dos serviços da Previdência.

Apesar das falhas apontadas, a auditoria destacou aspectos positivos, como a resolutividade dos serviços e a qualidade das informações prestadas aos usuários. No entanto, a precariedade estrutural e tecnológica ameaça a continuidade desse desempenho. O prazo estabelecido até março representa uma tentativa de garantir que o INSS reorganize seus processos e evite que problemas recorrentes se agravem. Caso não haja avanços significativos, especialistas alertam para impactos diretos na vida de aposentados, pensionistas e trabalhadores que aguardam benefícios, especialmente em regiões mais vulneráveis, como o Norte e o Nordeste.

Com menos de dois meses para apresentar soluções concretas, o cumprimento das recomendações da CGU será decisivo para assegurar que milhões de brasileiros não fiquem desassistidos em um momento de alta demanda pelos serviços da Previdência.